TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos se redactaron después de estos términos y condiciones estándar de venta. Para que sea válida, cualquier excepción debe ser acordada expresamente y por escrito con anterioridad. Al aceptar estos términos, el cliente acepta también la "AUTORIZACIÓN USO DE IMAGEN EFIXPRO SAS" como parte integral de este acuerdo.
2. Nuestras facturas se pagan en un plazo de pago inmediato, a menos que se indique otro plazo de pago en la factura o en el pedido. En caso de impago antes de la fecha de vencimiento, Efixpro se reserva el derecho de solicitar un pago de interés fijo equivalente a la tasa máxima legal vigente en Colombia. Efixpro estará autorizado a suspender cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
3. Si un pago aún está pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, Efixpro se reserva el derecho de solicitar los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales razonables y proporcionales correrán a cargo del cliente.
4. Algunos países aplican retenciones en origen sobre el monto de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en origen correrá a cargo del cliente a las autoridades fiscales. Efixpro no puede bajo ninguna circunstancia involucrarse en costos relacionados con la legislación de un país. Por tanto, el importe de la factura será adeudado a Efixpro en su totalidad y no incluye ningún coste relacionado con la legislación del país en el que se encuentra el cliente.
5. Efixpro se compromete a hacer todo lo posible para proporcionar los servicios en ejecución a su debido tiempo de acuerdo con los plazos acordados y lo descrito en la cotización aceptada por el cliente. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse una obligación para lograr resultados. Efixpro no puede, bajo ninguna circunstancia, ser requerido por el cliente para aparecer como un tercero en el contexto de cualquier reclamo por daños y perjuicios presentado contra el cliente por un consumidor final.
6. Para que sea admisible, Efixpro deberá ser notificada de cualquier reclamación mediante carta enviada mediante entrega certificada a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de la mercancía o la prestación de los servicios. Las reclamaciones solo se aceptarán si son detalladas y acompañadas del código de error específico generado por el sistema.
7. Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la ley colombiana.
8. Cualquier aspecto legal o disputa deberá ser inicialmente aclarado directamente con Efixpro antes de escalar a instancias legales. En caso de proceder, se evaluará la opción de consorcio para la resolución.
9. Efixpro ofrece documentos electrónicos tales como facturación electrónica y documento soporte. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que su sistema esté emitiendo correctamente dichos documentos. Efixpro no se hace responsable por la falta de emisión o notificación en tiempo real derivada de fallos de software o tecnológicos. Para considerar una falta de cumplimiento, el cliente deberá proporcionar el código de error específico generado por el sistema.
10. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente también otorga autorización expresa para el uso de su imagen, logos, y demás signos distintivos conforme a los términos detallados en la "AUTORIZACIÓN USO DE IMAGEN EFIXPRO SAS". Cualquier conflicto relacionado con el uso de imagen deberá ser notificado a Efixpro y aclarado antes de cualquier acción legal.
11. Todos los sistemas y software implementados por Efixpro se instalan bajo la Licencia LGPL versión 3, salvo que el cliente adquiera una suscripción a Odoo Enterprise, la cual se regirá bajo la licencia propietaria de Odoo Enterprise Edition. El cliente es responsable de cumplir con los términos de licenciamiento correspondientes y cualquier incumplimiento será su exclusiva responsabilidad.
12. Los tiempos de soporte y atención serán los especificados en la cotización y canales oficiales de atención definidos, como correo electrónico y teléfono publicados en la página web de Efixpro. Cualquier solicitud fuera de estos canales no será considerada oficial ni vinculante para Efixpro.