Nuestro equipo de Soporte Técnico atenderá únicamente casos de modificaciones o fallas para clientes existentes.

El tiempo de respuesta dependerá de la urgencia y se clasificará de la siguiente manera:

• Normal (capacitaciones, consultas varias): Max. 24 horas para dar respuesta

• Alta Prioridad (Fallas Puntuales): Max. 8 horas para dar respuesta

• Urgente (falla del sistema o servidor): Max. 1 hora para dar respuesta

Recuerde que para agilizar el proceso los datos suministrados a continuación tienen que ser los mismos de la persona que hizo la compra del servicio así podemos buscar su información de forma mas rápida y oportuna